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Conditions générales

CONDITIONS GENERALES DE VENTE


1. Application des Conditions Générales de Vente

1.1 Toutes les commandes passées pour des produits vosbijoux.ch sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente, qui s'appliqueront à l'exclusion de toutes autres conditions.

1.2 Les conditions générales de vente vous sont communiquées lors du processus de validation de chaque commande, l’enregistrement de votre commande étant soumis à leur acceptation. En passant une commande vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes Conditions Générales de Vente.

1.3 vosbijoux.ch se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le présent site. L’enregistrement de votre commande étant soumis à l’acceptation des conditions générales de vente, chaque commande passée après la publication par vosbijoux.ch de la nouvelle version de ses Conditions Générales de Vente vaut acceptation de cette dernière.

2. Enregistrement et conditions pour effectuer une commande

2.1 Lors de votre enregistrement sur ce site, vous devez vous assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données que vous fournissez. Il est très important de nous fournir les détails de livraisons précis afin que les livreurs puissent vous déposer votre commande : Numéro de bâtiment, code d’entrée, étage,etc..

2.2 Veuillez informer vosbijoux.ch de tout changement d'adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais.

2.3 Toute personne effectuant une commande sur le site déclare être majeur et avoir la capacité juridique.

3. Mot de passe

3.1 Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d'utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers.

3.2 Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation de votre mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à votre insu, en utilisant ce mot de passe.

3.3 Si vous savez ou suspectez qu'un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt vosbijoux.ch

4. Commandes

4.1 Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente sur le site vosbijoux.ch.

L'Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.

Si l'Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifester ledit intérêt en cliquant sur la case " Ajouter à mon panier".

A tout moment, l'Utilisateur pourra :

  • Obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur " Mon panier",
  • Poursuivre sa sélection de Produits en cliquant sur " Continuer mes achats,
  • Terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur " Paiement".

Pour commander les Produits qu'il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur "valider mon panier", tout Utilisateur devra s'identifier, soit en saisissant son email et son mot de passe s'il a déjà passé une commande chez vosbijoux.ch, soit en remplissant le formulaire adéquat dans le cas contraire. Dans cette dernière hypothèse, l'Utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale et e-mail.

L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants (adresse email et mot de passe) vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.

Une fois l'Utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison puis un bon de commande apparaîtra à l'écran, récapitulant : les nature, quantité et prix des Produits retenus par l'Utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les coordonnées de l'Utilisateur, l'adresse de livraison des Produits.


5. Confirmation de commande

5.1 vosbijoux.ch vous adressera un e-mail de confirmation de votre commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et constitue la conclusion du contrat de vente entre vous et vosbijoux.ch. En d’autres termes, les commandes que vous passez sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu'elles n'ont pas été confirmées par un e-mail de vosbijoux.ch.

5.2 vosbijoux.ch se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d'insolvabilité ou de non-respect des conditions de livraison.

5.3 Les données enregistrées par vosbijoux.ch constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.

6. Prix

6.1 Les prix payables (exprimés en francs suisses - CHF et en Euro - €) pour la marchandise que vous commandez sont ceux qui figurent sur le présent site à la date de la commande, TVA incluse.

6.2 vosbijoux.ch se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.

7. Livraison

7.1 Toutes les commandes confirmées par vosbijoux.ch seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande.

8. Vérification de la marchandise

8.1 C'est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et la conformité de la marchandise à la livraison.

8.2 Si vous constatez que de la marchandise manque ou a été endommagée, vous devez en informer vosbijoux.ch dans les 2 jours qui suivent la livraison.

8.3 Nous ne vendons que des montres 100 % neuves, toutes nos montres sont des produits 100 % authentiques.
Toutes nos montres sont livrées avec la garantie du fabricant.
Toutes les montres sont livrées avec des piles. Elles sont installées à l'usine par le fabricant, vous pourrez porter votre montre dès que vous la recevrez.
Nous ne sommes responsable d'une pile en fin d'autonomie et son changement n'entre pas dans les conditions de garantie.


9. Retours de marchandise

9.1 Le client devient responsable pour les produits une fois livrés, même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence.

9.2 vosbijoux.ch n’offre aucune garantie sur les produits vendus. L’utilisateur peut faire valoir ses droits directement vis-à-vis du fabricant si celui-ci offre une telle garantie.

9.3 Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison.
A faire par courrier recommandé impérativement dans les 48h suivant la livraison.

9.4 Les articles achetés ne peuvent être retournés que s’ils sont incomplets ou défectueux.

9.5 Dans le cas d’un article incomplet ou défectueux , le client doit obligatoirement en faire la demande auprès du Service Clients sous 2 jours dès réception du colis.
Toute réclamation hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les clients doivent impérativement vérifier le bon état la marchandise à réception et mentionner tout problème au transporteur (La Poste / DHL / ...).
Les clients ont 7 jours pour faire une réclamation auprès de La Poste Suisse

9.6 Le retour du produit doit se faire obligatoirement dans son état d’origine. Vosbijoux / Tictop n'engagera aucune démarche auprès de ses fournisseurs sans le retour complet du produit.
Le client devra joindre aux produit retourné :
- un numéro de retour accordé par le SAV
- la photocopie du bon de livraison

9.7 L’utilisateur peut renoncer définitivement à sa commande dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.

le prix payé sera remboursé selon les modalités suivantes :

  • si le retour est dû à une erreur de vosbijoux.ch, en remettant le montant débité et les frais de port liés à l'envoi sur le compte du moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de port liés au retour de la marchandise seront crédités sous forme de bon d’achat.
  • dans les autres cas, en offrant au client un bon d'achat d'une valeur de 70% de la commande globale. Les frais de port liés à l'envoi et les frais de port liés au retour ne seront pas remboursés.

Adresse pour le retour de marchandise : Tictop - Rue Auguste-Bachelin 2 - 2074 Marin-Epagnier

10. Paiement

10.1 Paypal (carte de crédit)
En sélectionnant cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers PayPal. Quand vous aurez entré les informations requises, vous serez redirigé automatiquement sur cette e-boutique afin de terminer votre commande.

10.2 Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit sont codées pour des raisons de sécurité.

10.3 Postfinance (payez en toute sécurité avec votre postcard)

10.4 Virement bancaire (E-banking)

11. Retard de paiement

11.1 vosbijoux.ch se réserve le droit de refuser une commande jusqu'au paiement de la totalité du solde dû.

12. Limitation de la responsabilité

12.1 Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d'information. vosbijoux.ch n'assume aucune responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site.

12.2 Sous réserve du droit impératif suisse, aucune demande en dommages et intérêts relative à une livraison visée par les présentes conditions ne pourra dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à la demande de dommages et intérêts.

12.3 En aucun cas vosbijoux.ch ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site.


13. Force majeure

13.1 vosbijoux.ch fera tout son possible pour s'acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme accident, grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.

13.2 En cas de retard, vosbijoux.ch s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de décaler le jour de livraison, à titre exceptionnel.

14. Droit applicable et for

14.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.

14.2 Les parties conviennent d’un for exclusif à Lausanne.

15. Protection des données personnelles

15.1 Quelle que soit la nature des données personnelles vous concernant dont nous sommes amenés à prendre connaissance, soit que nous soyons en droit de vous les demander conformément aux présentes conditions générales de vente, soit que nous les enregistrons de façon automatisée, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité, en assurer la protection et de n’en faire usage que pour exécuter vos demandes ou améliorer les services susceptibles de vous être proposés.

VosBijoux / Tictop
Rue Auguste-Bachelin 2 - 2074 Marin-Epagnier
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